Brand Image

La brand image è la percezione attuale che i consumatori e il pubblico hanno di un marchio.

È il complesso di sentimenti, associazioni e aspettative che le persone hanno sviluppato nei confronti di un’azienda o di un prodotto basato sulle loro esperienze dirette e indirette, comunicazioni di marketing, passaparola e rappresentazioni mediatiche. La brand image si forma nel tempo e può essere influenzata da una varietà di fattori, tra cui la qualità dei prodotti o servizi, le campagne pubblicitarie, il servizio clienti, le opinioni degli influencer e la presenza sui social media.

La brand image è strettamente legata alla brand identity, che è l’insieme di elementi che un’azienda intenzionalmente stabilisce per rappresentare i valori e l’offerta del proprio marchio: mentre la brand identity è costruita dall’azienda e rappresenta ciò che l’azienda comunica attivamente e aspira a essere nella mente dei consumatori, la brand image è la risonanza effettiva di quegli sforzi nel pubblico. Pertanto, la brand identity è il riflesso di come i consumatori vedono effettivamente il marchio, che può o non può allinearsi con l’identità che l’azienda cerca di proiettare.

Entrambi questi processi confluiscono nel branding, che è la strategia attraversa la quale le aziende cercano di sviluppare e mantenere la brand identity e influenzare la brand image, lavorando per allineare l’immagine del marchio con l’identità del marchio e per garantire che la percezione pubblica rifletta accuratamente i valori e i messaggi che l’azienda intende comunicare.